Última atualização: 29/09/2026

1. Introdução

O Help Doctor ("nós", "nosso" ou "plataforma") está comprometido em proteger a privacidade e os dados pessoais de nossos usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nosso site e serviços.

2. Informações que Coletamos

Coletamos as seguintes informações quando você utiliza nossos serviços:

• Informações de Cadastro: Nome completo, data de nascimento, CPF, e-mail, profissão e senha (criptografada)
• Informações de Uso: Dados sobre como você utiliza nossa plataforma, incluindo páginas visitadas e ferramentas acessadas
• Informações Técnicas: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e dados de cookies
• Informações de Contato: Mensagens enviadas através do formulário "Fale Conosco"

3. Como Utilizamos suas Informações

Utilizamos suas informações pessoais para:

• Fornecer e melhorar nossos serviços e ferramentas médicas
• Processar seu cadastro e gerenciar sua conta
• Enviar comunicações relacionadas ao serviço (recuperação de senha, validação de e-mail)
• Responder a suas solicitações e dúvidas
• Garantir a segurança e prevenir fraudes
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Realizar análises estatísticas e melhorias na plataforma

4. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui criptografia de senhas, uso de conexões seguras (HTTPS), prepared statements para prevenir SQL injection e outras práticas de segurança recomendadas.

5. Compartilhamento de Informações

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:

• Quando necessário para cumprir obrigações legais ou responder a processos judiciais
• Com prestadores de serviços que nos auxiliam na operação da plataforma (hospedagem, e-mail), sob contrato de confidencialidade
• Com parceiros de análise e publicidade (Google Analytics e Google AdSense), que coletam dados de navegação por meio de cookies, conforme descrito nas seções 6 e 7. Seus dados de cadastro (nome, CPF, e-mail) não são compartilhados com esses parceiros
• Com seu consentimento explícito

6. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para as seguintes finalidades:

• Cookies essenciais: mantêm você conectado à sua conta e protegem os formulários do site
• Cookies de análise: o Google Analytics coleta informações sobre como o site é utilizado (páginas visitadas, tempo de permanência, tipo de dispositivo), que usamos para melhorar a plataforma
• Cookies de publicidade: o Google AdSense e seus parceiros utilizam cookies para exibir e medir anúncios, conforme descrito na seção 7

Você pode gerenciar ou bloquear cookies através das configurações do seu navegador. O bloqueio de cookies essenciais pode impedir o funcionamento do login.

7. Publicidade

Para manter o Help Doctor gratuito, exibimos anúncios fornecidos pelo Google AdSense. Sobre esses anúncios:

• Fornecedores terceiros, incluindo o Google, usam cookies para exibir anúncios com base em visitas anteriores do usuário a este site ou a outros sites.
• Com o uso de cookies de publicidade, o Google e seus parceiros podem exibir anúncios aos usuários com base nas visitas feitas a este site e/ou a outros sites na Internet.
• Você pode desativar a publicidade personalizada nas Configurações de anúncios do Google. Também é possível desativar o uso de cookies de publicidade personalizada de outros fornecedores em www.aboutads.info.
• Saiba mais sobre como o Google usa informações de sites que usam os serviços dele.

Os anúncios são identificados como tal e não representam recomendação clínica do Help Doctor. Não temos controle sobre o conteúdo específico dos anúncios exibidos.

8. Seus Direitos

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar portabilidade dos dados
• Revogar seu consentimento
• Informar-se sobre compartilhamento de dados

9. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política, salvo quando a retenção for exigida ou permitida por lei. Quando não houver mais necessidade de reter seus dados, eles serão excluídos ou anonimizados de forma segura.

10. Links para Sites de Terceiros

Nossa plataforma pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade ou conteúdo desses sites. Recomendamos que você revise as políticas de privacidade de qualquer site que visite.

11. Privacidade de Menores

Nossos serviços são destinados a profissionais de saúde adultos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que coletamos informações de um menor sem consentimento dos pais, tomaremos medidas para excluir essas informações.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas publicando a nova política nesta página e atualizando a data de "Última atualização". Recomendamos que você revise esta política regularmente.

13. Contato

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco através do formulário Fale Conosco.